From 大久保 久明(おおくぼ ひさあき)
あなたにとって大切な顧客(ファン)が「誰なのか」わかっていますか?
「なんとなく・・・いつも購入(利用)してくれる【AさんやBさん】だと思います・・・」
今では、企業の多くが販売管理システムを導入しているため、「得意先別売上(利益)ランキングリスト」などで、優良顧客を簡単に知ることができます。顧客ごとに「得意先コード」が付加されているためで、通常業務の中で可能なのです。
一般的に、「リスト上位20%位の企業が優良顧客(ファン)」と言えるでしょう。従って、担当営業はこの優良顧客を徹底的にフォローする訳です。
店舗型ビジネスの場合は?
では、店舗型ビジネスではどう対応したら・・・?
顧客のマイナンバーを利用して・・・絶対ダメですよ!(法律違反です)
通常は、メンバーズカード(会員番号付加)などを店舗で独自発行して、売上情報(POSデータなど)と紐づけることで、優良顧客(ファン)を知ることができるのです。
このような販売・顧客管理システムが、非常に高価なものであると未だに認識されています。実は、最近、モバイル端末などの登場により、以前と比べたら格段にコストが下がっています。
あなたにとっての「優良顧客(ファン)」を知ることは、ビジネスを継続・安定させるために重要な要素です。じっくり考えてみましょう!
地域に密着した店舗や事業所一つひとつに合わせた “正しい行列の作り方”
・チラシや各種広告、Webサイトやスマホサイトの制作に、お金を費やしたりしていませんか?
・ライバルたちが用いる販売戦術に対して、張り合ったりまねたりしていませんか?
もしそれで上手くいっていないなら、地域密着ビジネスの“独占行列”を作り出すことに特化した『勝利の方程式』を試してみて下さい。『勝利の方程式』は、表面を改善するような小手先のテクニックではなく、集客を根底から改善するものです。
だからもう、情報が多すぎて、何をしたらいいかわからず悩んだり、流行りの集客法や新しい集客媒体に惑わされて、時間とお金を無駄に使ったりすることはありません。なぜなら、『勝利の方程式』の解は、あなたの中にあるからです。
あなたがやることは、その『勝利の方程式』の解を自分のビジネスにシンプルに組み込むことだけです。これでもうあなたは、二度と集客に悩むことはなくなるでしょう。
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